Karşıyaka Belediyesi EFQM Modeli ile kurumsal mükemmellik hedefliyor

İzmir’in Karşıyaka ilçesinde yerel yönetimi yürüten Karşıyaka Belediyesi, kurumsal gelişimi güçlendirmek ve sunulan hizmetlerin kalitesini artırmak amacıyla Avrupa Mükemmellik Yönetimi Vakfı (EFQM) Modeli uygulama çalışmalarına başladı. Belediye yönetimi tarafından başlatılan bu süreç, kurum içinde değerlendirme, iyileştirme ve performans yönetimi uygulamalarının sistematik hale getirilmesini amaçlıyor. Çalışmaların temel hedefi; hizmetlerin etkinliğini artırmak, süreçleri optimize etmek ve vatandaş memnuniyetini yükseltmektir. Belediye yetkilileri uygulamanın kurum kültürüne entegrasyonu ile uzun vadeli iyileşme sağlamayı hedeflediklerini belirtti.

EFQM Modeli neyi kapsıyor?

EFQM Modeli, kurumsal performansı bütüncül olarak değerlendiren ve sürekli gelişimi teşvik eden bir yönetim çerçevesidir. Model; liderlik, strateji, çalışanlar, ortaklıklar ve süreçlerin etkin yönetimi gibi alanlarda kuruma yol gösterir. Karşıyaka Belediyesi’nin başlattığı uygulama çalışmaları, bu çerçevede mevcut durum analizleri, iyileştirme planları ve ölçüm mekanizmalarının kurulmasını içeriyor. Modelin amacı, kaynakların daha verimli kullanılmasını sağlarken sonuçların şeffaf ve hesap verebilir olmasını desteklemektir.

Beklenen etkiler ve bir sonraki adımlar

Belediyede uygulanacak modelin kısa vadede süreç standartlaştırma, uzun vadede ise hizmet kalitesinde artış ve vatandaş memnuniyetinde yükseliş sağlaması bekleniyor. Uygulamanın ilerleyen aşamalarında eğitimler, iç değerlendirmeler ve performans göstergelerinin takip edilmesi planlanıyor. Karşıyaka Belediyesi, bu çalışmalarla kurumsal kapasitesini güçlendirerek yerel hizmetlerin sürdürülebilirliğini artırmayı hedefliyor. Sürecin ilerleyişi ve elde edilen sonuçlarla ilgili güncellemeler kurum tarafından paylaşılacak.